to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Samsung s26 Ultra model bir telefon için 123.452,04 TL tutarında, sipariş numarası 406-3563507-9893936 olan bir alışveriş yaptım. Siparişimi yalnızca yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmeme rağmen, aradan 18 gün geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte defalarca, tahminen 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca 07.05.2026 tarihinde canlı destek üzerinden görüştüm. Her görüştüğüm temsilci birbirini yalanlayan, birbiriyle çelişen farklı bilgiler verdi; sürekli farklı saat ve günler söyleyerek sürecin uzayacağını belirttiler. Bu tutarsız ve oyalayıcı yaklaşım, iptal edilmiş bir siparişin iadesi gibi temel bir konuda ciddi şekilde yıpratıcı bir hal almış, ruh sağlığımı olumsuz etkilemiştir.
İptal ettiğim bu siparişe ait 123.452,04 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir ek süre dayatılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde T. C. Ticaret Bakanlığı’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Amazon üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde Toshiba 2 TB harici harddisk siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 3 taksit halinde, toplam 3.749 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Ancak daha sonra "kural ihlali" gerekçesiyle hem siparişim iptal edildi hem de hesabım kapatıldı. Şu anda ne siparişim görün...
16.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında banka kartı ekstreme baktığımda, Amazon.com.tr adına 10.399 TL tutarında tek bir işlem yapıldığını gördüm. Ancak bu alışveriş ne Amazon hesabım üzerinden yapılmıştır ne de tarafımdan onaylanmıştır. Kartımın bilgilerinin kopyalanarak izinsiz şekilde kullanıld...
21 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden, satıcısı Torima olan Xiaomi markalı bir baskül siparişi verdim. Sipariş numaram 171-5985525-4839541 ve ürün için 952 TL ödeme yaptım. Aradan bir aydan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte satıcıya ulaştığımda bir kez dönüş y...
Amazon.com'dan almış olduğum ürünü, beden uymadığı gerekçesiyle iade etmek için DHL Biga şubesine, 40 derece sıcakta gitmek zorunda kaldım. Şube, evime 35 dakikalık mesafedeydi. Şubeye gitmeden önce, herhangi bir sorun yaşamamak için şubenin telefon numarasını aradım; ancak beni dijital asistana yön...
Samsung 
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar