to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Aşınan Pantolonun Garanti Kapsamında Değerlendirilmemesi Ve Talebimin Reddedilmesi
Gaziantep Forum AVM Mavi mağazasından 12.12.2024 tarihinde satın aldığım kot pantolonda kısa sürede aşınma sorunu yaşadım. Haftada birkaç kez giydiğim bu pantolon, henüz 8–9 ay gibi bir sürede olması gerekenden çok daha fazla yıprandı ve aşındı.
Ürünü bu nedenle mağazaya incelemeye götürdüm ancak inceleme sonucu hatanın kullanıcıdan kaynaklı olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Oysa ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve bu kadar kısa sürede bu seviyede aşınmanın normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Pantolonun garanti kapsamında tekrar değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimden kısa süre sonra bana dönüş yaparak m mağduriyetimi giderdiği için Mavi ye teşekkür ederim. Güvenimi kazanarak tekrardan alışveriş yapmaya teşvik ettiler.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
