Mavi Kot Pantolonda Tiftiklenme!

Malatya AVM’deki Mavi mağazasından 30.10.2025 tarihinde m0037833304072 X kodlu 2 adet kot pantolon satın aldım. Ürünlerin fişi/faturası şu an mağazada bulunuyor. Her iki pantolonu da sadece birer kez giydim ve diz kısımlarında belirgin şekilde tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, Mavi gibi bir markadan beklemediğim bir durumdu.

Sorun üzerine ürünleri mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. 31.12.2025 tarihinde tarafıma inceleme sonucu “kullanıcı hatası” olarak iletildi. Ürünleri yalnızca bir kez giymiş olmama rağmen bu sonucun verilmesini hem adil bulmuyorum hem de yeterince açıklayıcı bulmadığım için kabul etmiyorum.

Üründeki problemin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için inceleme kararının tekrar değerlendirilmesini, mümkünse para iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden ele alınmasını rica ederim.