Mavi Mağazasındaki Pantolonun Ayıplı Olduğu Ve Değişim Talebi

26.03.2026 tarihinde Çorlu Orion AVM’deki Mavi mağazasından 32-30 beden James model bir pantolon satın aldım. Kısa süreli ve günlük kullanımda olmasına rağmen pantolonun sağ bacak arka kısmında ipliklenmeler oluştu ve kumaşta belirgin bir deformasyon meydana geldi.

01.09.2026 tarihinde ürünü incelenmesi için aynı mağazaya teslim ettim. 07.09.2026 günü ürün tarafıma “kullanıcı kaynaklı” denilerek geri verildi. Bu kararı kabul etmediğim için ürünü yeniden incelenmek üzere tekrar teslim ettim. Sadece 6 ay içinde, üstelik düzenli kullanımda, pantolonun ipliklerinin ortaya çıkıp bu şekilde deforme olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ürünü 2.200 TL ödeyerek aldım ve bu fiyat seviyesindeki bir üründen çok daha uzun süre sorunsuz kullanım beklerdim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve pantolonumun yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.