Mavi Kot Pantolonun Kalite Sorunu Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Mavi’den Aralık 2025’te Çorlu Orion mağazasından bir kot pantolon aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandım ve bu süre sonunda pantolonun üzerinde deformasyon, yırtılma ve aynı zamanda renkte solma ve belirgin bir renk değişimi oluştu.

Ben de ürünü 1004458274 numaralı şikayet kaydı ile incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve verilen yanıtta ürünü sanki her gün, her dakika giymişim ve sürekli yıkamışım gibi bir izlenim oluşturuldu. Bu yaklaşım hem haksız hem de tüketici olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü 05 Ağustos’ta ikinci kez incelemeye gönderdim. Yaşadığım bu süreç, Mavi markasının ürünüme ve kalite iddiasına sahip çıkmadığını, ürünlerinin arkasında durmadığını açıkça gösteriyor. Ürüne ödediğim para ve Mavi markasına duyduğum güven nedeniyle, ürün kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin arkasında durulmasını bekliyorum. İncelemenin bu kez objektif yapılmasını, üretim kaynaklı bir sorun görülmesi halinde ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.