Mavi Mağazasındaki Kot Pantolonun Kumaş Çizgileri Hatasız Değerlendirildi

Elazığ Park 23 Mavi mağazasından yaklaşık 20 gün önce bir kot pantolon satın aldım. Pantolonun kumaşında kısa süre içinde belirgin çizgiler oluştu ve bu durumun üretim kaynaklı bir defo olduğunu düşündüğüm için ürünü aldıktan iki gün sonra mağazaya götürerek incelemeye bıraktım.

Yapılan inceleme sonucunda ürünün “hatasız” olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Ancak pantolondaki kumaş çizgileri ilk günden beri göze çarpan bir şekilde duruyor ve bu defonun kullanım hatası olmadığını, üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Bugün Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü tekrar incelemeye göndermem gerektiği söylendi ve şu an pantolon mağazada bulunuyor.

Mavi’den beklentim, pantolonun kumaşındaki bu belirgin çizgi problemimin tekrar objektif bir şekilde değerlendirilmesi ve ürünün değişiminin sağlanmasıdır. Müşteri memnuniyeti kapsamında, yaşadığım bu olumsuz deneyimin uygun bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.