Mavi Kot Pantolonunda Kısa Sürede Yırtılma Ve Renk Solması, Garanti Reddi

Mavi’den 2024 Mayıs ayında Elazığ Park 23 mağazasından yaklaşık 1600 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen kendi kendine yırtılma oldu ve aynı zamanda belirgin bir renk solması yaşandı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 10 gün önce ürünü incelemeye göndererek garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim. Ancak tarafıma gelen dönüşte, ürünümle ilgili talebim reddedildi ve üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi. Pantolonun kısa sürede yırtılıp renk atması normal bir kullanım sonucu olamayacağı için bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Şikayet numaram 1003991985’tir.

Ürünümün üretim ve kalite açısından yeniden, detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, haklı bulunmam durumunda ise kot pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse mağaza ve merkez tarafından birlikte değerlendirme yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.