Mavi Mağazasında Fabrikasyon Hatalı Kot Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Ankara’daki bir Mavi mağazasından iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini alışverişten bir gün sonra evde sadece 1–2 saat giydim ve bu kısa kullanımda bile dikiş atması ve yırtık şeklinde bariz bir fabrikasyon hata fark ettim.

Mağazaya gittiğimde ürünü giydiğim için incelemeye gönderilebilmesi adına pantolonu yıkayıp getirmem istendi. Ben de söylendiği gibi pantolonu ertesi gün yıkayıp mağazaya inceleme için teslim ettim. Ancak yaklaşık 20 gün sonra tarafıma ürünün kusurlu bulunmadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Oysa pantolon yalnızca evde çok kısa süre giyildi ve yaşanan sorun açıkça üretim kaynaklı bir kusur olmasına rağmen bu şekilde geri dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fiş/fatura dahil alışverişe dair belgelerim elimde mevcut. Bariz fabrikasyon hatalı olan bu ürün için tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.