Mavi Mağazasında Yırtılan Pantolon Teknik İnceleme Görmeden Reddedildi

Yaklaşık 2 ay önce Mardin Movapark AVM’deki Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonun iki bacak arasındaki kısmında ciddi bir yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak teknik personel ürünü görmeden tüketici kaynaklı diyerek reddetmişler. Aynı ürünü ikinci kez tekrar incelemeye göndermeme rağmen yine teknik inceleme yapılmadan, standart bir ifadeyle yeniden reddedildi.

İki defa incelemeye giden, bacak arası yırtılan bir pantolon için teknik personel ürünü görmeden tüketici hatası denilmesini akılcı ve adil bulmuyorum. Mağaza ile tekrar görüştüğümde ise kimse konuyla ilgilenmedi, muhatap bulamadım.

Ben, pantolonun teknik personel tarafından gerçekten incelenmesini ve bu kusurlu ürün için değişim yapılmasını talep ediyorum.