Kısa Sürede Yırtılan Mavi Kot Pantolonlar Ve Reddedilen İade Talebi

Mardin Kızıltepe’deki Movapark AVM Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl bile olmadan önce 34 beden, üç adet kot pantolon aldım ve bu ürünlere toplamda yaklaşık 6 bin tl ödedim. Pantolonların hepsinin de bacak arası bölümleri kısa süre içinde kendiliğinden aşındı ve yırtıldı. Ürünleri özellikle çok sık yıkamam, kaliteleri etkilenmesin diye dikkatli kullanırım; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben de pantolonları Kızıltepe Movapark AVM Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdiğimde, Mavi Kalite Ekibi tarafından üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, sorunun yıkama ve kullanım koşullarından kaynaklandığı belirtilerek değişim veya iade talebimin reddedildiği yazılı bir garanti cevabı aldım. Öğrenci olduğum için yeni pantolon almakta zorlanıyorum ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen ürünlerin tüm sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmekte güçlük çekiyorum.

Ürünlerin tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse en azından değişim ya da iade süreçlerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.