Mavi Mağazasında Yaz Reyonunda Kışlık Kot Satışı Ve Yanlış Şikayet Girişi

Diyarbakır Caddesi’indeki Mavi mağazasından 2025 Eylül ayında bir jean pantolon satın aldım. Ürünü yaz sezonu reyonundan aldığım için yazlık, ince ve rahat bir kot olmasını beklerken, pantolonun kumaşı yaza göre oldukça kalın, sert ve rahatsız ediciydi. Ayrıca diz kısmında hemen iz yapma, bel kemeri kısmında da sürekli kırılma ve form bozulması yaşadım. Ürünü toplamda ancak iki kez giyebildim.

Mağazaya değişim talebiyle başvurduğumda, şikayetimi sisteme giren personel arkadaş sorunu sadece “esneme” olarak yazmış. Oysa benim asıl şikayetim pantolonun yazlık formda olmaması, kalın ve kışlık yapıda olup yaz reyonunda satılmasıydı. Ürünü aceleyle aldığım için kalınlığını o an fark edemedim, fakat kullanım sırasında hem kalınlığı hem de diz yapması ve bel kısmındaki kırılmalar sebebiyle rahatsızlık yaşadım. Buna rağmen değişim talebim reddedildi.
Ürün şikayet no :1004201582 dir

Mavi gibi bir markanın kışlık yapıda bir ürünü yaz reyonunda satmasını ve sonrasında açıkça anlattığım şikayetimi sistemde eksik ve farklı bir şekilde ifade edilmesini doğru bulmuyorum. Yazlık diye satılan bu jean’in kalınlığı ve kullanımındaki deformasyon nedeniyle kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ürünüm için değişim talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını istiyorum.