Mavi Mağazasında Yavaş Kasa İşlemleri

6 Eylül 2026 tarihinde akşam saat 19:00 civarında Erzurum MNG AVM’deki Mavi mağazasına alışveriş için gittim. Kasaya geldiğimde önümde yalnızca iki kişi olmasına rağmen kasadaki işlem o kadar yavaş ilerliyordu ki yarım saate yakın, hatta belki daha fazla beklemek zorunda kaldım. Kasiyerlerin ürünleri okutmaları ve işlemleri yapmaları son derece yavaştı, adeta dinlene dinlene kasiyerlik yapıyorlardı.

Uzun süre ayakta beklemekten ayaklarım ağrıdı, ciddi anlamda sıkıldım ve bu durum beni oldukça sinirlendirdi. Sırada çok fazla müşteri olmamasına rağmen bu kadar beklemek, hizmet hızının ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor. Mavi gibi bir markadan daha profesyonel, daha hızlı ve müşteri odaklı bir kasa düzeni ve personel performansı beklentim var.

Erzurum MNG AVM’deki bu mağazada kasa süreçlerinin ve kasiyerlerin çalışma hızının acilen gözden geçirilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.