Mavi Mağazasında Renk Atma Ve Solma Sorunu İçin Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Movapark Mavi mağazasından yaklaşık 5 ay önce 1600 TL ödeyerek aldığım pantolonda, kısa süreli ve normal kullanım sonrası yaklaşık 3 ay içinde belirgin bir şekilde renk atma ve solma sorunu oluştu. Mavi gibi bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamayı beklemiyordum.

Ürünü Movapark Mavi mağazasına götürerek teknik incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda red cevabı aldım. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım fakat onlar da sorunu çözmeye yönelik herhangi bir adım atmadı ve mağduriyetim devam etti.

Üründeki renk atma ve solma probleminin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.