Mutty'den 10.000 TL Değerindeki Siparişte Eksik Ürünler Ve İletişim Sorunu

Mutty markasından Instagram sayfası ve online mağazası üzerinden 663863533 numaralı siparişi verdim. Bugün kargom teslim edildi ancak sekiz parça ürünüm gönderilmemiş durumda ve yaklaşık 10.000 TL’lik ürün eksik. Küçük bir poşetin içine sadece dört parça konulmuş, diğer ürünler paketimde yoktu.

Eksik ürünlerle ilgili firmaya ulaşmak istedim ancak WhatsApp iletişim hatları çalışmıyor, telefon numaraları kapalı ve hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım hem de eksik ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyorum.

Eksik olan sekiz parça ürünümün acil olarak tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da eksik kalan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarının neden kapalı olduğu konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal işleme başlatacağım.