Balayı Çifti İçin Tek Kişilik Pis Kokulu Lara Otel Odası Ve İade Talebi

Enuygun üzerinden Tatilbudur aracılığıyla Antalya’da Lara Otel’e 9 giriş 13 çıkış olacak şekilde, özellikle balayı çifti olduğumuzu ve çift kişilik yatak istediğimizi belirterek 4 gecelik rezervasyon yaptım. Buna rağmen otele girişte bana tek kişilik ayrı yatakların olduğu, ağır derecede pis kokan bir oda verildi ve bu odada kalmaya mecbur bırakıldım.

Odadaki koku ve yatak düzeni balayı çifti için kesinlikle kabul edilemeyecek durumdaydı. Resepsiyona durumu ilettiğimde, Enuygun veya Tatilbudur tarafından balayı çifti olduğumuzun ve çift kişilik yatak talebimizin kendilerine bildirilmediğini, ayrıca başka boş oda olmadığını söyleyerek odada kalmam gerektiğini ifade ettiler.

Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde rezervasyonun aracı firma olan Tatilbudur üzerinden geçtiğini, otelin iptali onaylamadığını, bu yüzden iptal yapılamadığını söylediler. Hem otel hem de aracı ve asıl satıcı firmalar arasında mağduriyetim kimse tarafından üstlenilmedi ve balayı için özel olarak yaptığım bu rezervasyon benim için tamamen hayal kırıklığına dönüştü.

Balayı çifti olduğum açıkça belirtilmiş olmasına rağmen tek kişilik ayrı yataklı, pis kokan bir odada konaklamaya zorlanmak istemiyorum. Bu nedenle Lara Otel’deki söz konusu rezervasyonumun koşulsuz iptal edilmesini ve ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.