Mavi Mağazasında Renk Atan Tişört İçin Para İadesi Ve Değişim Talebi

Kayseri Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık iki ay önce XL beden siyah, balık yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü normal kullanımda ve talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde yaklaşık iki ay içinde belirgin şekilde renk atması oldu.

Bunun üzerine tişörtü yaklaşık iki hafta önce Kayseri Forum Mavi mağazasına incelemeye verdim. Bugün tarafıma gönderilen mesajda, ürünle ilgili talebimin “yıkamadan kaynaklı” olduğu gerekçesiyle olumsuz sonuçlandığı ve bir ay içinde mağazadan teslim almam gerektiği bildirildi. Ancak bana mağazada herhangi bir soru sorulmadı, kullanım koşulları veya nasıl yıkadığım hakkında bilgi alınmadı, ayrıca hiçbir çözüm önerisi ya da alternatif sunulmadı.

Üründeki renk atmasının kullanıcı hatasından değil, üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Renk atan bu tişörtüm için değişim ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. İnceleme sonucunun tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.