Mavi Kenar Dikişi Kayması ve Satış Teminatının İhlali Sonrası İade Talebi

Mavi’den 3 Nisan tarihinde Kayseri Forum AVM mağazasından bir t-shirt satın aldım. Daha önce mavi tişörtlerinde yaşadığım kenar dikişlerinin kayması sorununu özellikle satış danışmanına anlattım, aynı problemi tekrar yaşamak istemediğimi belirttim. Buna rağmen bana böyle bir sorun olmayacağı, olursa ürünü getirirsem incelemeye gönderileceği ve olumlu sonuçlanacağı söylendi.

Tişörtü ilk 30 derecelik yıkamada yıkadım ve yine aynı şekilde kenar dikişlerinde kayma oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ancak üretim hatası olmadığı yönünde sonuç geldi. Hem yaşadığım kalite problemi hem de satış sırasında verilen güvenceye rağmen sorumluluğun kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu aşamadan sonra mavi’den artık ürün almayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili tişörtün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.