to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonlarda Bel Esnemesi Ve Bollaşma, Değişim Talebim Reddedildi
30 Kasım’da Forum AVM Mavi mağazasından 2 adet pantolon satın aldım. Pantolonları aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra ilk kez yıkadım ve sadece bir defa yıkanmalarına rağmen her ikisinin de bel kısmında belirgin bir esneme ve bollaşma meydana geldi.
Ürünleri bu sorun nedeniyle incelemeye teslim ettim ancak bugün tarafıma gelen SMS ile talebimin reddedildiği bildirildi. Mavi markasıyla benzer sorunları daha önce de yaşamış olmama rağmen, yine kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve ürünlerde üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
İki pantolon için de değişim talep ediyorum. Ürünlerimin yeniden ve daha detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından kasım ayında 2 adet erkek pantolon satın aldım. Ürünleri sadece birer kez giyip yıkamama rağmen pantolonlarda gözle görülür şekilde esneme ve paça dönmesi sorunu yaşadım. Aralık ayında ürünleri inceleme için Ninova Park AVM Mavi mağazasına teslim ettim.
İlk inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı, bunun üzerine tarafıma müşteri hizmetlerinden tekrar göndermem yönünde geri dönüş sağlandı. Ben de ürünleri yeniden incelemeye gönderdim ancak bugün gelen yanıtta, Mavi Kalite Ekibi tarafından ürünlerin uluslararası standartlardaki tolerans ölçüleri içinde olduğu, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı belirtildi.
Ürünleri yalnızca bir kez giyip yıkamama rağmen bu kadar belirgin bir sorun yaşamam ve yaklaşık bir aydan uzun süredir bu süreçle uğraşıyor olmam kabul edilebilir değildir. İki pantolonumda da aynı problem devam etmektedir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için kesin olarak değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şikayet var ekibi tarafıma dönüş yapıp tekrar teste göndermem gerektiğini bildirdi ancak ürünlerim tekrar reddedildi. Bu konu da gerçekten çok mağdur oldum ürünlerimi kullanamıyorum o kadar da para veriyorum ama hep bu şekilde mağdur oluyorum lütfen şikayetlerimin giderilmesi için destek
Tarafıma neden dönüş yapılmıyor
