Mavi Mağazasında Kalitesiz Ve Beden Uymayan Pantolon İadesi Kabul Edilmedi

Erzurum MNG Alışveriş Merkezi’indeki Mavi mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir pantolon satın aldım. Ürünü kaliteli olur düşüncesiyle tercih ettim ancak ilk kez giydiğimde üzerimde adeta çuval gibi durdu ve pazardan alınmış bir ürün görüntüsündeydi. Beden olarak 27/30 aldığım halde kalıp olarak tamamen oturmayan, pot duran bir pantolonla karşılaştım.

Ürünü iade ya da değişim için mağazaya götürdüğümde, çalışanlar sorunu açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve iade ya da değişimi kabul etmediler. Hem ürünün kalitesinden hem de mağazadaki yaklaşım ve çözüm sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün iadesinin alınmasını ya da beden ve kalıbı düzgün bir ürünle değişimin yapılmasını, yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.