Mavi Mağazasında Kalitesiz Jean Pantolon Ve Reddine Karşı Şikayet

Batman Park AVM Mavi mağazasından yaklaşık 7 ay önce füme renk, Los Angeles dar smoke model bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 3–4 kez yıkamama rağmen ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Pantolonun arka kısmında koyu renkli bir halka belirginleşti ve bu kısım sanki ıslakmış gibi kötü bir görüntü oluşturuyor. Ayrıca arka kısımda iki cep arasındaki boydan dikiş çizgisi, ürünü her giydiğimde sola doğru kayma yapıyor ve pantolonun duruşu tamamen bozuluyor.

Bu sebeple ürünü Nisan ayı sonunda Batman Park AVM’deki Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Yaklaşık iki hafta sonra tarafıma dönüş yapıldı ve üretimden kaynaklı bir hata olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Üründeki deformasyonun kısa sürede ve bu kadar az yıkamada ortaya çıkmasının kullanıcı hatası değil, kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için pantolonumun değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.