to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır alışveriş yaptığım Mavi’den 17 Mart tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü daha sonra Bursa Sur Yapı Marka AVM şubesine değişim için götürdüğümde, etiketi olmadığı gerekçesiyle değişimim kabul edilmedi.
Kasadaki görevli, ürünün “yumuşatıcı koktuğunu” söyleyerek değişimi iptal etti ve bu durumun tamamen benim kullanımım kaynaklı olduğunu ima eden bir tavır sergiledi. Pantolonda böyle bir durum kesinlikle söz konusu olmadığı halde, bu şekilde saçma ve asılsız bir gerekçeyle değişim talebimin reddedilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Mavi gibi köklü ve yıllardır tercih ettiğim bir markada bu şekilde müşteriyle muhatap olunması ve değişim sürecinin bu kadar keyfi yürütülmesi kabul edilemez. Ürünüm incelenerek değişiminin yapılmasını ve yaşadığım bu saygısız, kırıcı tutum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Mavi’den Eylül ayında satın aldığım lacivert Milan model kot pantolonum Bursa Anatolium AVM’de üzerimdeyken yırtıldı. Bunun üzerine aynı AVM’deki Mavi mağazasına gidip durumu anlattım ve ürünü değişim ya da inceleme için teslim etmek istedim. Mağaza çalışanları pantolonu yıkamadan teslim alamayacak...
Birkaç ay önce Mersin Forum’daki Mavi mağazasından erkek kot pantolon satın aldım. Mağazada denemeden aldım, birkaç ay sonra ilk kez denediğimde bedeninin bana oldukça bol olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü değiştirmek için bu kez Mersin Palm City AVM’deki Mavi mağazasına gittim. Mağazadaki ç...
10 yılı aşkın süredir Mavi’den ürün almaktayım. Son iki yılda aldığım ürünleri ekte sunmaktayım. Yıllardır onlarca parça ürün aldım ama son iki yılda aldığım iki pantolonda problem yaşadım ve markanızın bana sunduğu 2 yıl garanti süresi içerisinde pantolonlarımın incelenmesini istedim. Lakin Bursa K...
Yaklaşık iki yıl önce Fethiye Erasta AVM Mavi mağazasından aldığım kot pantolonun iki yıllık garanti süresi dolmadan arka ceplerinde ciddi deformeler oluştu. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Mağaza sorumlusu, garanti süresine çok az kaldı...
Yorumlar