to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül 2025 tarihinde Mavi Cepa AVM mağazasından aldığım pantolonu, farklı bir modelle değiştirmek istedim ancak mağaza çalışanları buna izin vermedi. Annem, aynı pantolonun farklı bir bedenini almak istediğinde ise mağazada uygun beden olmadığını ve mağazaya da getiremeyeceklerini söylediler. Ayrıca, istediğimiz bedeni eve kargo ile göndermelerini talep ettiğimizde de bu seçeneğin mümkün olmadığını belirttiler.
Ürünü 1500 TL ödeyerek satın aldık ve yaşadığımız bu süreçte mağaza tarafından hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedik çünkü mağazadaki yaklaşım nedeniyle bir çözüm olacağına inanmadık.
Mavi’den beklentim, mağaza değişim ve iade politikalarının müşteri lehine gözden geçirilmesi ve bu tür durumlarda müşterilere daha fazla yardımcı olunmasıdır.
03/08/2025 tarihinde İstanbul Forum İstanbul AVM’de bulunan Mavi mağazasından 9.879 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ancak ürünü evde sadece 10 dakika denedim ve bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Mağazaya değişim için gittiğimde, çalışanlar etiketi söküldüğü için ürünü değiştiremeyeceklerin...
28.02.2025 tarihinde babama hediye aldım ancak pantolon olmadığı için değiştirmek üzere mağazaya gittiğimde, 1 aylık sürenin geçtiğini ve değişim yapılamayacağını söylediler. Ürünü alırken bize 1 aylık değişim süresi olduğu, aksi halde değişim yapılamayacağı hakkında bilgi verilmedi. Müşteri hizmetl...
16/06/2025 günü Adana Optimum AVM'de bulunan Mavi mağazasından 1400 TL tutarında bir pantolon aldım. Ertesi gün, yani 17/06/2025 günü, sadece bir gün ...
Yorumlar