Mavi Mağazasında Ayıplı Pantolonun İncelenmesi Haksızca Reddedildi

25.07.2026 tarihinde Maltepe Park AVM Mavi mağazasından Madrid Classic Denim model, M000152-A3763060 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü henüz hiç yıkamadan sadece bir kez giydim. Buna rağmen ilk kullanımda ağ kısmındaki dikişlerde açılma ve kumaşta belirgin bir incelme ve deformasyon oluştu.

Durumu mağazaya bildirerek ürünün incelenmesini talep ettiğimde, pantolona paça boyu işlemi yaptırdığım gerekçesiyle ürünü incelemeye gönderemeyecekleri söylendi. Paça kısmına yapılan basit bir boy tadilatının, ağ bölgesinde oluşan dikiş açılması ve kumaş erimesi gibi üretim kaynaklı bariz bir hatayla hiçbir mantıksal veya fiziksel bağlantısı bulunmamaktadır.

Mavi gibi kurumsal bir markanın açıkça ayıplı olan bir üründeki kalite sorununu bu derece alakasız bir gerekçeyle reddetmesini ve Tüketici Kanunu’ndan doğan haklarımı dikkate almamasını kabul etmiyorum. Satın aldığım ayıplı ürünün acilen merkez tarafından incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilerek ücret iadesi yapılmasını, mümkün değilse de ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek istiyorum.