Mavi Mağazası Renk Solması Şikayetinde Garantiyi Reddetti

Diyarbakır Yenişehir’deki Form AVM içinde bulunan Mavi mağazasından biri siyah kot, diğeri krem renkte olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Ürünleri alırken iki yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Pantolonları yaklaşık bir yıl kadar kullandım ve her ikisi de ciddi şekilde renk verdi ve solma yaptı.

Pantolonları her zaman 30 derecede, dikkatli ve etiket talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen ürünler bu hale geldiği için iki kez incelemeye gönderdim. Ben renk atmasının güneşten kaynaklanmış olabileceğini özellikle belirtmeme rağmen, inceleme sonucunda her iki seferinde de sorun yıkamadan kaynaklı denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünleri normal günlük kullanım ve yıkama koşullarında kullandığım, özellikle de verilen garantiye güvenerek aldığım için bu cevabı kesinlikle yeterli ve ikna edici bulmuyorum.

Gerekli kontrollerin bu defa daha detaylı şekilde yapılmasını, ürünlerdeki renk atma ve solma sorununun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini, değişim ya da iade seçeneklerinden uygun olanının sağlanmasını talep ediyorum.