to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazası Renk Solması Şikayetinde Garantiyi Reddetti
Diyarbakır Yenişehir’deki Form AVM içinde bulunan Mavi mağazasından biri siyah kot, diğeri krem renkte olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Ürünleri alırken iki yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Pantolonları yaklaşık bir yıl kadar kullandım ve her ikisi de ciddi şekilde renk verdi ve solma yaptı.
Pantolonları her zaman 30 derecede, dikkatli ve etiket talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen ürünler bu hale geldiği için iki kez incelemeye gönderdim. Ben renk atmasının güneşten kaynaklanmış olabileceğini özellikle belirtmeme rağmen, inceleme sonucunda her iki seferinde de sorun yıkamadan kaynaklı denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünleri normal günlük kullanım ve yıkama koşullarında kullandığım, özellikle de verilen garantiye güvenerek aldığım için bu cevabı kesinlikle yeterli ve ikna edici bulmuyorum.
Gerekli kontrollerin bu defa daha detaylı şekilde yapılmasını, ürünlerdeki renk atma ve solma sorununun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini, değişim ya da iade seçeneklerinden uygun olanının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
9Yaklaşık bir sene önce Form AVM Mavi mağazasından bir t-shirt satın aldım ve bu ürünü yaklaşık bir yıl kullandım. Zamanla tişörtte belirgin şekilde renk atması meydana geldiği için geçen yıl ürünü incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. İnceleme sonrasında talebim kabul edilmedi, tarafıma ret verildi ve sinirlenip tişörtümü de geri almadım. Şu an t-shirt Mavi’nin deposunda ya da sisteminde “win stock” olarak görünmekte.
Uzun süre Mavi’yi tercih eden bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede renk atan bir ürünün kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve ne değişim ne de iade yapılmamasını kabul edemiyorum. Renk atan bu t-shirt için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
