Mavi Mağazası Gider Pusulası Eksikliği Nedeniyle Değişimi Reddetti, 15 Km Yol Kat Ettim

21.01.2026'de Gaziantep Forum AVM’deki Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünün değişimini yapmak istediğimde, stoklarda sadece Gaziantep Anpagros’ta bulunan Mavi mağazasında olduğunu öğrendiğim için özellikle oraya gitmek zorunda kaldım ve bu mağazaya yaklaşık 15–20 km yol kat ettim.

Değişim için mağazaya girdiğimde, kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan f*** isimli çalışan, gider pusulalarının kalmadığını, yaklaşık bir aydır gider pusulası beklediklerini ve genel merkezden gönderilmediği için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söyledi. Ben de bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradım; ancak oradan da sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini, sorunuma yönelik başka bir çözüm üretemeyeceklerini ilettiler.

Ürünün stokta sadece bu mağazada bulunması nedeniyle mağazaya kadar gitmiş ve yol yapmış bir müşteri olarak, gider pusulası bahanesiyle değişimimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün değişiminin, mağaza veya genel merkez tarafından gerekli iç süreçler tamamlanarak, benim mağduriyetimin giderilecek şekilde bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.