Mavi Mağazası Değişim Süresi Hakkında Bilgi Vermeden Reddetti

Yaklaşık 40 gün kadar önce İzmir Çiğli Kipa AVM’deki Mavi mağazasından bir gömlek satın aldım. Gömlek aldığım günden beri dolapta duruyordu, hiç kullanmadım, üzerinde tüm etiketleri duruyordu. Yaklaşık 41 gün sonra aklıma gelip değişim için mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, sadece bir ayı geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü hiç kullanmadığımı, etiketlerin üzerinde olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar. Ardından Mavi çağrı merkeziyle de görüştüm, onlar da değişim süresinin 1 ay olduğunu ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürünü satın alırken bana sözlü olarak hiçbir şekilde değişim süresinin 1 ay olduğu belirtilmedi.

Yaşadığım bu süreçte hem mağaza hem de çağrı merkezinden hiçbir çözüm sunulmadı ve sonuçta sinirlenip bana ait olan gömleği mağaza çalışanına bırakıp mağazadan çıktım. Kullanılmamış, etiketleri üzerinde olan bu ürünümün değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.