to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den hediye olarak bana alınan jean gömleğin bedenini değiştirmek için sağlık sorunlarım nedeniyle ancak yaklaşık 1,5 ay sonra Konya Novaland Mavi mağazasına gidebildim. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde ve tamamen yeni durumda olmasına rağmen, mağazada 30 günü geçtiği için kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Sağlık problemim nedeniyle geciktiğimi özellikle belirttim, buna rağmen personel herhangi bir esneklik göstermedi ve hiçbir çözüm önermeden “hiçbir şey yapamayız” diyerek konuyu kapattı. Hediye olduğu için fiş ya da fatura bilgisi de bende bulunmuyor, sadece değişim talebim vardı.
Ürün kullanılmamış ve etiketi üzerindeyken, üstelik gecikmenin sebebi sağlık sorunu iken bu kadar katı bir yaklaşım ve çözüm odaklı olunmaması beni gerçekten üzdü. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak, ilgili mağaza özelinde değişim işleminin yapılmasını ya da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Mavi Jeans’ten hediye olarak alınan bir gömleği değiştirmek için Bakırköy mağazasına gittim. Ürün bana hediye edildiği için, kullanılmamış ve tertemiz olmasına rağmen beden ve model olarak bana uymadığı için başka bir ürünle değiştirmek istedim. Gömlek 3 Mart 2026 tarihinde alınmış, ben ise 19 Nisa...
Mavi Jeans İzmir Hilltown mağazasından yaklaşık 45 gün önce aldığım erkek gömleği, arkadaşım şehir dışında olduğu için geç hediye edebildim. Ürün hiç ...
Merhaba mavi 06.01.2025 tarihinde Konya Novada mavi mağazanızdan 60 bin liralık bir alışveriş yaptım. O gün zaman kısıtlı olduğundan dolayı mağaza kapanacağından deneme yapamadım. Olmayan bedenlerin değişimi yapılacağı söylendi. Sonrasında 04.02.2025 tarihinde tekrar gittim değişim yaptım ve yine ma...
06.01.2025 tarihinde Konya Novada mavi mağazanızdan 60 bin liralık bir alışveriş yaptım. O gün zaman kısıtlı olduğundan dolayı mağaza kapanacağından deneme yapamadım. Olmayan bedenlerin değişimi yapılacağı söylendi. Sonrasında 04.02.2025 tarihinde tekrar gittim değişim yaptım ve yine mağaza kapanaca...
Yorumlar