Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sağlık Nedenli Gecikmeye Rağmen Mavi Mağazası Değişim İsteğime Cevap Vermedi

Sağlık Nedenli Gecikmeye Rağmen Mavi Mağazası Değişim İsteğime Cevap Vermedi
profile
Ragıp
21 Nisan 18:43
17

Mavi’den hediye olarak bana alınan jean gömleğin bedenini değiştirmek için sağlık sorunlarım nedeniyle ancak yaklaşık 1,5 ay sonra Konya Novaland Mavi mağazasına gidebildim. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde ve tamamen yeni durumda olmasına rağmen, mağazada 30 günü geçtiği için kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Sağlık problemim nedeniyle geciktiğimi özellikle belirttim, buna rağmen personel herhangi bir esneklik göstermedi ve hiçbir çözüm önermeden “hiçbir şey yapamayız” diyerek konuyu kapattı. Hediye olduğu için fiş ya da fatura bilgisi de bende bulunmuyor, sadece değişim talebim vardı.

Ürün kullanılmamış ve etiketi üzerindeyken, üstelik gecikmenin sebebi sağlık sorunu iken bu kadar katı bir yaklaşım ve çözüm odaklı olunmaması beni gerçekten üzdü. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak, ilgili mağaza özelinde değişim işleminin yapılmasını ya da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

21 Nisan 18:46 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi Jeans Şikayeti

profile
Muhammet
19 Nisan 15:16
61
mavi-jeans-sikayeti-1.jpg
5
Ozan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ozan
28 Temmuz 2025 14:52
882

profile
Nasuh
26 Mart 2025 02:36
985
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Değişim Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

profile
Büşra
26 Mart 2025 02:36
1.234
Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri