to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazası Değişim Süresi Dolmuş Dediği İçin Esnek Olmayan Yaklaşım
23.01.2026 tarihinde Mavi’den hediye olarak alınan ve tarafıma ulaştırılan gömleğin bedeni büyük geldiği için, 13.03.2026 tarihinde Nevşehir Forum AVM’deki Mavi mağazasına değişim talebiyle gittim. Ürün hiç kullanılmamış durumda, tertemiz ve orijinal etiketi üzerindeydi.
Mağaza personeli ve sonrasında görüştüğüm müşteri hizmetleri, değişim süresinin dolduğunu söyleyerek hiçbir esneklik göstermedi ve alternatif bir çözüm sunmadı. Hediye bir ürünün bana ulaşması ve denenmesi sürecindeki doğal gecikmeler düşünülmeden, yeniden satışa engel bir durumu olmayan ürün için bu kadar katı bir tutum sergilenmesi markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.
Etiketi üzerindeki bu gömleğin değişiminin sağlanmasını ve mağaza personelinin benzer durumlarda müşterilere daha yardımcı olması yönünde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi ekibine, değişim süresi dolan ürünüme gösterdikleri anlayış ve çözüm odaklı yaklaşımlar için çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduklarını gösterdiler.
Mavi ekibine değişim süresi dolan ürünüme gösterdikleri anlayış ve çözüm odaklı yaklaşımları için çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduklarını gösterdiler.
