to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İhlali: Hizmet Alınmadı, Cayma Bedeli Kesildi
05.09.2026 tarihinde Digiturk üzerinden Sporun Yıldızı Paketi (beın Connect / tod) kapsamında internet aboneliği başlatıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 14. Maddesi gereği, yasal 14 günlük cayma hakkımı süresi içinde kullanmak istiyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kurulum, montaj veya fiziki hizmet sunulmamış olmasına karşın sistemlerinizde cayma bedeli çıkarıldığını görüyorum.
Digiturk online işlemler ekranında aboneliğimi sonlandırmak istediğimde cayma bedeli olarak 1.778,93 TL yansıtıldığını görmekteyim. Ayrıca e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yapmak istediğimde de “kategori uyuşmazlığı” hatası nedeniyle başvurum engellenmekte, bu nedenle yasal hakkımı kullanmam fiilen zorlaştırılmaktadır.
Yasal cayma süresi içinde olmama ve herhangi bir kurulum veya ifa gerçekleşmemiş olmasına rağmen cayma bedeli talep edilmesini hukuka ve 6502 sayılı Kanun’a aykırı buluyorum. 1033666765 numaralı aboneliğimin, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, derhal ve cezasız olarak iptal edilmesini ve fesih işleminin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
