to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Poşetlerinde Sızıntı Sorunu Ve Anne Sütü Boşa Gitti, İade Talebi
Balıkesir Avlu E-bebek mağazasından yaklaşık bir ay önce Mochi marka anne sütü saklama poşeti satın aldım. Elimde eski bir Mochi kutusu olduğu için yeni aldığım kutuyu hemen kullanmaya başlamadım. Eski kutudaki poşetler bittikten sonra yaklaşık iki hafta önce yeni aldığım kutuyu kullanmaya başladım ve kullandığım yaklaşık 10 poşetten 4 tanesi sızdırdı. Bu nedenle anne sütüm boşa gitti ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Ürünün kutu üzerindeki barkod numarası 8572 020000 048572 020 şeklindedir. Aynı koşullarda saklayıp kullandığım önceki Mochi poşetlerinde böyle bir sorun yaşamamışken, bu kutudaki poşetlerin neredeyse yarısında sızıntı olması ürünün kalitesine ve güvenilirliğine dair soru işareti oluşturdu. Şu ana kadar ne mağaza ile ne de Mochi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Yaşadığım sızıntı sorunu nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için bu problemli ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün ilgili birimlerce incelenmesini ve aynı sorunun başka kullanıcıların yaşanmaması için üretim sürecinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Anne sütü ve bebek sağlığı konusundaki hassasiyetinizi tamamen paylaşıyor; ürünlerimizin kalite standartlarını çok ciddiye alıyoruz. Satın almış olduğunuz ürün ile ilgili yaşadığınız bu durumun hızla telafi edilmesi ve talebiniz doğrultusunda ücret iadesi sürecinizin başlatılması için konuyu derhal incelemeye aldık. Platform kuralları gereği buradan iletişim bilgisi paylaşamadığımız için, sürecinizi hızlandırmak adına resmi kanallarımız üzerinden ıd numaranız ile talebinize ilişkin detayları (iletişim bilginizi veya sipariş/fatura görselinizi) bize iletmenizi rica ederiz. Mesajınız bize ulaşır ulaşmaz müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek işlemlerinizi tamamlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Mochi Türkiye Müşteri İlişkileri Ekibi
