Mavi Mağazası Az Kullanılan Cekete Tiftiklenme Şikayetini Değerlendirerek Beden Değişimini Reddetti

16.09.2026 tarihinde Sultanbeyli Atlas AVM Mavi mağazasından kardeşime hediye olarak siyah suni deri bomber ceket satın aldım. Ürün bir beden büyük geldiği için yaklaşık bir hafta sonra sadece beden değişimi talebiyle mağazaya gittim.

Mağaza, ürünün değişimini direkt yapamayacaklarını, üründe tiftiklenme gördüklerini ve bu nedenle ürünü incelemeye alacaklarını söyledi. Oysa ceket sadece bir kez giyilmişti ve ürün henüz bir haftalıktı. İnceleme süreci sonrasında 28.09.2026 tarihinde bana gelen mesajda, m0110906-71379004 numaralı inceleme sonucuna göre değişim talebimin reddedildiği bildirildi.

Kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir sorun yaşanmasına rağmen bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve müşteri memnuniyeti adına herhangi bir çözüm sunulmaması bizi mağdur etti. Ürünün bu kadar kısa sürede tiftiklenmesinin normal olmadığını düşünüyorum.

Mavi’den hem yaşadığımız bu süreçle ilgili bir açıklama ve özür bekliyor, hem de söz konusu ceketin beden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.