Mavi Mağazası 30 Gün Değişim Süresini Katı Uyguluyor

Yaklaşık 10 gün önce bana hediye olarak Mavi’den kırmızı renk kadın ceket alındı. Bedeninin bana uymaması sebebiyle değişim yapmak için Ankara Atatürk Bulvarı’ndaki Mavi mağazasına 30 Nisan’da gittim. Mağazada, ürünün satın alma tarihinin üzerinden 38 gün geçtiği ve bu nedenle değişim veya çek verilemeyeceği söylendi.

Ürün bana hediye geldiği için, açıkçası değişim fişine bakıp hangi gün alındığını kontrol etmek aklıma gelmedi. Yeni sezon bir ürün için 30 günlük değişim süresinin bu kadar katı uygulanması ve hiçbir şekilde esneklik tanınmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Günümüzde para kazanmak bu kadar zorken, hediye alınan ve sadece bedeni uymayan bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Mavi’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürünün bedeninin değiştirilmesini ya da en azından ürün bedeli kadar alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum.