Mavi Mağazalarında Tekrar Eden Kot Pantolon Kusurları Ve Çözüm Sunulmaması

Samsun’daki Mavi Jeans mağazasından yaklaşık bir yıl önce bir kot pantolon aldım. Aldıktan 3–4 ay sonra pantolonun düğmesi koptu, bunun üzerine mağazaya gidip ürünü iade ettim ve aynı model kot pantolonun yenisini aldım. Bu işlemde herhangi bir sorun yaşanmadı ancak mağaza çalışanları bir daha aynı sorun olursa tekrar değişim yapılmayacağını özellikle belirtti.

Kısa süre önce aldığım ikinci kot pantolonda ise bu kez hem düğme tekrar koptu, hem yan dikiş paçaya doğru dönmeye başladı hem de ağ kısmında açılmalar oluştu. Aynı şehirdeki 3–4 farklı Mavi mağazasına gidip durumu anlattım, üründeki bu kusurları gösterdim. Buna rağmen sadece bir kez değişim yapılabileceğini, tekrar değişim veya iade yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Kısa sürede aynı model pantolonda tekrar tekrar sorun yaşamam ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu ve normal kullanımda bu şekilde deforme olmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili kot pantolon için inceleme yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse iade veya kalıcı olarak sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.