Mavi Mağazada Yetersiz Ürün İncelemesi Ve Değişim Talebim

Van AVM Mavi mağazasına inceleme için teslim ettiğim M1S10071-70057003 ve M1S10100-85520002 kodlu ürünlerimle ilgili tarafıma gönderilen değerlendirmeyi yeterli bulmadığımı belirtmek istiyorum. Ürünlerimi 28 Ocak tarihinde mağazaya teslim ettim ve birkaç ay kullandığım bu iki farklı ürüne ilişkin tarafıma yalnızca SMS ile hazır bir metin gönderildi. Her iki ürün için de aynı ifadenin kullanılması, ürünlerimin gerçekten detaylı bir incelemeden geçip geçmediği konusunda bende ciddi bir tereddüt oluşturdu.

Ürünlerin yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde bakımını yapmama rağmen, kısa süre içinde her iki üründe de aynı bölgelerde benzer yıpranmalar, esnemeler ve tüylenmeler meydana geldi. Farklı iki üründe aynı sorunların ortaya çıkması, bunun yalnızca kullanıcı hatası olmadığı, üretim veya kalite kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda tüketicinin değişim talep etme hakkı bulunmaktadır. Bu çerçevede, ürünlerimin farklı bir birim tarafından yeniden ve daha kapsamlı şekilde incelenmesini, gerekirse mağaza dışında merkeze gönderilerek tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.

Markanıza duyduğum güven nedeniyle bu talebimi nazikçe yineliyor, her iki ürün için de değişim talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren Mavi’nin bu süreçte gerekli desteği sağlayacağına inanıyorum.