Mavi Kot Pantolonunda Tekrar Aşınma Ve Değişim Reddi

Eylül 2025 tarihinde Rings AVM Mavi mağazasından satın aldığım Mavi Marcus model kot pantolonumun ağ kısmında oluşan aşınma nedeniyle daha önce mağazaya gittiğimde ürün hiçbir itiraz olmadan doğrudan değiştirilmişti. Ancak aynı pantolonda, aynı bölgede aynı sorun kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı.

Bu kez mağazaya gittiğimde ürün incelemeye gönderildi ve M0035133304033 inceleme numarasıyla tarafıma sorunun müşteri kaynaklı olduğu ve bu nedenle değişim yapılamayacağı bildirildi. Aynı üründe aynı bölgeden ikinci kez sorun yaşamama ve ilk seferde doğrudan değişim yapılmış olmasına rağmen şimdi kullanıcı hatası denmesini tutarsız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Mavi kot ürünlerinde özellikle ağ kısmında aşınma probleminin sık yaşanmasına rağmen, yaşadığım bu sorun karşısında ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki problemin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için ilgili pantolonun tekrar ve daha dikkatli bir şekilde incelenmesini, incelemenin sonucunda tarafıma değişim hakkımın tanınmasını ve aynı ya da denk bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.