Kısa Sürede Aşınan Pantolonun Garanti Kapsamında Değerlendirilmemesi Ve Talebimin Reddedilmesi


Mavi’den 14.11.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM mağazasından aldığım kot pantolon, daha 2 ay bile olmadan arka kısmından belirgin şekilde aşınmaya başladı. Ürünü iki defa incelemeye gönderdim, her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Sadece 2 aylık bir kot pantolonda nasıl bir kullanıcı hatası olabileceği konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.
Daha önce de Mavi kot pantolonlarda aynı bölgeden aşınma sorunu yaşamıştım, o zaman çok üzerine düşmemiştim fakat aynı sorun tekrar edince bu durumun ürün kaynaklı olduğunu düşünmeye başladım. Ürünü normal kullanım şartlarında giyiyorum, ekstra bir yıpratıcı kullanım söz konusu değil.
Ürünümle ilgili inceleme formu numaram M0035133304034’tür. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve incelemelerin sonuçlarının yetersiz şekilde “kullanıcı hatası” denilerek kapatılmasından artık rahatsızım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.



Uzun yıllardır Mavi markasından kot pantolon alan ve markayı tercih eden bir müşteriyim. Geçen yıl Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Mavi mağazasından aldığım iki adet Mavi Pro kot pantolonla ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerden birinde ilk 10 gün içinde belirgin bir bollaşma ve genişleme oldu, diğer ürün...


Mavi Diyarbakır AVM mağazasından aldığım 100328-8560 kodlu kot pantolonda, yaklaşık 10 ay gibi kısa bir sürede ve sadece 4 kere yıkamama rağmen yan tarafında aşınma ve yıpranma meydana geldi. Pantolonu kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım. Ürünü iki kere incelemeye gönder...
Yorumlar