to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonunda Fermuar Açılması Ve Bacakta Yırtık: Üretim Hatası İadesi Talebi
Yaklaşık üç hafta önce Mavi Ankamall mağazasından 1800 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giymeme rağmen fermuarının oturup kalkarken kendiliğinden açıldığını, oldukça gevşek olduğunu fark ettim. Ayrıca bacak kısmında da minik bir açılma, delik oluştu.
Bu sorunlar üzerine ürünü 14 Nisan 2026 tarihinde Antares AVM Mavi mağazasına götürüp incelemeye verdim. Bugün tarafıma inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” denilerek ürünün aynı şekilde geri gönderildiği bilgisi iletildi. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığımı ve sadece bir kez giyilmiş bir pantolonda fermuarın açılması ile bacak kısmında açılma/delik oluşmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunların üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve sorunlu pantolonun iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sorunum hala çözülmedi, müşteri hizmetleri dönüş sağladı ancak sizi daha sonra arayacağız dediler hala dönüş yok.
Mavi Ankamall mağazasından aldığım kot pantolonda fermuar ve bacak kısmında açılma sorunları ortaya çıktı. Ürünü 14 Nisan 2026’da mağazaya götürdüm, inceleme sonucunda ‘kullanıcı hatası’ denildi ve ürün aynı şekilde geri gönderildi. Ardından müşteri hizmetlerinden arama sözü alındı ancak dönüş yapılmadı. Şu anda iade talebim hâlâ çözülmedi.
Sorunum çözülmedi geri dönmediler ayrıca pantolonu geri teslim aldırdılar. 1800 TL çöp oldu.
