Kendiliğinden İnen Fermuarı Olan Kot Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi

2 Şubat 2026 tarihinde Mavi Akasya AVM mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve daha 1 ay bile olmadan fermuarının kendiliğinden, yarıdan fazlasına kadar indiğini fark ettim. Günlük kullanımda çok rahatsız edici olan bu durum nedeniyle ürünü Metrogarden AVM mağazasına götürerek incelemeye verdim.

İnceleme sonucu tarafıma SMS ile iletildi ve üründe hiçbir sorun olmadığı, bu yüzden ne iade ne de değişim talebimin karşılanmayacağı belirtildi. Ancak fermuarın kendiliğinden inmesi açıkça ürünün sorunlu olduğunu gösteriyor. Ben ürünü beğendiğim için başta sadece değişim talep ediyordum fakat haklı olduğum halde talebim reddedildiği için artık doğrudan ücret iadesi istiyorum.

Mavi’den, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için inisiyatif alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan ürün sorunları ve bu son süreç nedeniyle markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını da özellikle belirtmek isterim.