Mavi Kot Pantolonunda Çıkan Yırtık Cep Ve Düşen Fermuar Şikayeti

Mavi’den Elazığ Park 23 AVM mağazasından almış olduğum kot pantolonda kısa sayılabilecek bir kullanım süresi içinde arka ceplerinde yırtılmalar oluştu ve fermuarı kendiliğinden aşağı iniyor. Ürünü iki defa incelemeye gönderdim, her seferinde kullanıcı hatası denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü nasıl kullandığımı bildiğim için bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem ceplerindeki yırtılmanın hem de fermuarın sürekli aşağı inmesinin normal kullanımda bu kadar kısa sürede ortaya çıkacak bir durum olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak Mavi’nin bu konuda daha özenli davranması gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim ürün bedelinin iadesi, mümkün değilse de en azından ürün değişimi yapılmasını istiyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve bu kez objektif şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.