Mavi Pantolon Dikiş Sorunu Ve İade Talebi

Elazığ’daki ela park 23 AVM Mavi mağazasından Nisan ayında yaklaşık 1.999 TL ödeyerek bir kot pantolon aldım. Pantolonu hiç giymeden Mayıs sonunda arkadaşımın nişanına sakladım ve toplamda üçüncü giyişimde arkadan dikişleri bariz şekilde gevşedi, pantolon kendini saldı ve kalıbı tamamen bozuldu.

Ürünü 06.06.2026 tarihinde aynı mağazaya Yırtılma & Erime Aşınma şikayeti ile incelemeye bıraktım. M0042489342051 kodlu ürün için Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği ve üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı, sorunun kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabileceği şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Pantolonu diğer kıyafetlerimle birlikte yıkadım ve hiçbirinde benzer bir problem yaşanmadı. Zaten sorunun yıkamadan değil, pantolonun arka dikişlerinin esnemesinden ve gevşemesinden kaynaklandığı arkadan bakıldığında açıkça görülüyor.

Bu kadar kısa sürede, üstelik çok az giyilmiş bir üründe böyle bir deformasyonun olması ve buna rağmen markanın arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mavi’ye marka ismine güvenerek gereğinden fazla para ödüyoruz; bu durumda da ürünün arkasında durulmasını beklemek en doğal hakkımız.

Ürünün tekrar, dikkatlice incelenmesini, dikişlerdeki bariz esneme ve kalıp bozulmasının dikkate alınmasını ve sonucunda pantolon için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Şikayetimin Mavi yetkilileri tarafından ciddiyetle ele alınarak tarafıma çözüm odaklı dönüş yapılmasını talep ediyorum.