Mavi Kot Pantolonunda Beklenmedik Yırtılma Ve Üretim Hatası İddiası

Mavi’den yaklaşık 1 yıl 3 ay önce Mavi online üzerinden aldığım, sık kullanılmayan kot pantolonumun arka cebinin bitişiği, ürün üzerimdeyken bir anda boydan boya yırtıldı. Sadece dışarıda sandalyeye oturduğum anda, herhangi bir takılma, zorlayıcı hareket ya da ekstra bir durum olmamasına rağmen bu yırtılma gerçekleşti.

Ürünü 26 Ocak’ta incelemeye gönderdim ve 2 Şubat’ta tarafıma “Üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmamıştır, üründe meydana gelen değişim kullanım ve yıkama koşullarına veya bu koşulların sıklığına bağlı olarak gelişmiş olabilir” şeklinde standart bir yanıt verildi. Ürünün kullanım sıklığının düşük olması ve normal, günlük bir kullanımda bu şekilde yırtılması sebebiyle kesinlikle bu cevabı tatmin edici bulmuyorum.

Bu nedenle ürünümün yeniden, daha detaylı şekilde incelenmesini ve sonuç olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi ya da en azından aynı tutarda bir hediye çeki talep ediyorum.