to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Kot Pantolon: Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez
Mavi Online üzerinden 13 Ekim 2026 tarihinde 1.599,99 TL ödeyerek satın aldığım kot pantolonda çok kısa sürede ciddi kumaş yıpranması oluştu. Sadece yaklaşık 2,5 aylık normal kullanım sonunda pantolonun kumaşında deformasyonlar ve yıpranmalar meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü inceleme için Mavi’ye gönderdim; ancak tarafıma sorunun “kullanıcı hatası” olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Pantolonu günlük ve olağan şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve verilen cevaptan da memnun değilim.
Ürünün tekrar incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem varsa bunun kabul edilerek iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’nin internet sitesinden satın aldığım kot pantolon, çok kısa bir süre içinde normal kullanımda olmasına rağmen hızlı şekilde kumaş yıpranması gösterdi. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar çabuk deforme olması hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark ettikten sonra ürünü Mavi’ye inceleme için ilettim ancak tarafıma kumaş yıpranmasının “kullanıcı kaynaklı” olduğu bilgisi verildi. Ürünü olağan şekilde kullanmama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kot pantolon için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
