Mavi Kot Pantolonun Tüylenme Ve Kabarması Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi

Kayseri İldem Park Mavi mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce aldığım kot pantolonu, daha ilk haftalarda sadece birkaç kez giymeme ve bir kez yıkamama rağmen, ciddi şekilde tüylenme, tiftiklenme ve kabarma sorunu yaşadım. Mavi’nin ürün kalitesine ve arkasında duracağına güvenerek hareket ettiğim için, yoğunluğumdan dolayı ürünü ancak yaklaşık 2 ay sonra mağazaya götürebildim.

Ürünü incelemeye gönderdiklerinde ise tarafıma kullanım veya yıkama kaynaklı olduğu, fabrika hatası görülmediği ve bu nedenle iade talebimin kabul edilmediği yönünde bir mesaj iletildi. Pantolonun bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanım ve yalnızca bir yıkama sonrası bu hâle gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum ve bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini hem haksız hem de hayal kırıklığı yaratıcı buluyorum.

Ürüne ait fişim şu an elimde değildir, ürün de hâlen mağazada bulunmaktadır ve bu nedenle görsel ekleyemiyorum. Buna rağmen ürünün bu durumunun gözle görülür şekilde ortada olduğunu düşünüyorum.

Hem ürünün kalitesinden hem de inceleme sonucunda iade talebimin reddedilmesinden dolayı mağdur oldum. Mavi’den, bu incelemenin yeniden ve daha dikkatli şekilde yapılmasını, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek iade işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.