to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Pantolonun Hızlı Solması Ve Tüylenmesi Kabul Edilemez
Diyarbakır Caddesi’ndeki Mavi mağazasından Aralık ayında m101225-80998011 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen renginde ciddi solma ve belirgin tüylenme oldu. Kısa sürede bu kadar bozulma yaşanınca ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim.
İnceleme sonucu pantolonda herhangi bir üretim hatası olmadığını söyleyerek ürünü tarafıma geri gönderdiler. Ürünü kabul etmediğim için tekrar incelemeye verdim, yine aynı şekilde ret cevabı geldi ve pantolon geri gönderildi. Üçüncü kez tekrar gönderdiğimde de değişim ya da iade yapılamayacağı belirtilerek ürün yine bana teslim edildi ve artık “son şansınız, tekrar incelemeye gönderemeyiz” denildi.
Sadece iki haftada bu hâle gelen bir pantolon için 1.500 TL ödeyip kredi kartıyla alışveriş yaptım ve verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım. Üründe kısa sürede yaşanan solma ve tüylenme probleminin yeniden değerlendirilmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilerek ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Bu ürünle ilgili verilen ret kararını kesinlikle kabul etmiyorum, ürünü mağazadan teslim almayacağımı ve tarafıma en kısa sürede olumlu bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Mavi’den Aralık ayında Diyarbakır Caddesi mağazasından aldığım kot pantolonda, ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra renk solması ve tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü üç kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde olumsuz dönüş aldım.
Bugün tekrar Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim ve tarafıma ürün değişimi yapılabileceği söylendi. Bu bilgi üzerine Diyarbakır Caddesi mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları sistemlerine ya da mail adreslerine böyle bir onayın düşmediğini, bu nedenle değişim işlemini yapamayacaklarını belirttiler. Şu an hâlâ mağazada bekliyorum ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Şikayetvar üzerinden bana iletilen değişim onayının acilen mağazaya düşmesini ve pantolonumun bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
