Mavi Kot Pantolonları Ağ Kısmı Eriyerek Yırtıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Mavi Jeans’ten satın aldığım iki kot pantolon, ikinci giyimimde ağ kısmında topaklanma yapmaya başladı ve yaklaşık iki ay bile olmadan ağ kısmı resmen eriyip yırtıldı. Bu sorunları yurt dışındayken yaşadığım için, Türkiye’ye döndüğümde Kocaeli Gebze Center Mavi mağazasına götürmek zorunda kaldım ve seyahatim beş ay sürdüğü için bu süre boyunca yırtık pantolonla dolaşmak zorunda kaldım.

Mağazaya ürünü inceleme için verdiğimde tarafıma Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği ve üretimden kaynaklı herhangi bir hata bulunmadığı, oluşan deformasyonun kullanım veya yıkama koşullarına bağlı olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı yazılı olarak bildirildi. İki ay gibi kısa sürede ağ kısmı eriyecek kadar deforme olan bir pantolonun sorumluluğunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Piyasada üç günlük markalar bile ürünlerine altı ay – bir yıl garanti verirken, Mavi gibi köklü bir markanın iki pantolon için dahi bu kadar katı bir şekilde olumsuz dönüş yapması güvenimi sarstı. Hem ürünlerin kusurlu olduğunu düşündüğüm hem de markanın ürününün arkasında durmadığını gördüğüm için artık Mavi’yi tercih etmeyeceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için her iki pantolon için de değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.