Mavi Kot Pantolonlarda Tekrarlayan Fermuar Ve Dikiş Bozukluğu, Değişim Ve İade Talebi

Muş Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım iki adet kot pantolonda, ürünleri doğru düzgün giymeme rağmen fermuar altı ve dikiş bölgelerinde deformasyon ve yırtılmalar oluştu. Kumaştan ve dikimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunla ilgili olarak pantolonları son 4 ay içinde defalarca kez incelemeye gönderdim.

Her gönderdiğimde “ürün kullanıcı hatası, yardımcı olamıyoruz” şeklinde olumsuz dönüş aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı bölgeden tekrar tekrar deformasyon yaşanmasına ve iki ayrı pantolonda benzer problemler olmasına rağmen ısrarla kullanıcı hatası denilmesi, Mavi’nin müşteri memnuniyetini önemsemediğini açıkça gösteriyor. Ürünlerin çok az giyilmiş olmasına rağmen bu hale gelmesi de durumu daha anlaşılır kılmaktadır.

İki pantolondaki bu deformasyonların üretim ve kumaş kaynaklı olarak değerlendirilmesini ve ürünlerin değişimini veya bedel iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.