to read complaints and reviews, or file yours.Baldır Bölgesinde Kısa Sürede Aşınan Mavi Kot Pantolon İçin İade Talebimin Reddi
Uzun yıllardır düzenli olarak Mavi marka ürünler kullanan bir müşterinizim. Son aldığım kot pantolonda baldır kısımlarında kısa sürede aşınma ve deformasyon oluştuğu için ürünü Van ili Cumhuriyet Caddesi’ndeki Mavi mağazası üzerinden yaklaşık 10 gün önce incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma gelen mesajda, fabrikadan kaynaklı bir sorun olmadığı ve değişim/iade talebimin kabul edilmediği bildirildi.
Pantolonu ortalama 2 ay kadar kullandım ve son dönemde aldığım Mavi pantolonlarda da benzer aşınma problemleri yaşamaya başladım. Ürünü olağan dışı bir şekilde kullanmadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede baldır bölgesinde belirgin bir aşınma oluşmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bir markadan böyle bir kalite problemiyle karşılaşıp, üstüne olumsuz dönüş almam açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün tekrar gözden geçirilerek kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin yeniden incelenmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce Cumhuriyet Caddesi’indeki Mavi mağazasından yaklaşık 2500 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece günlük ve normal kullanımda giymeme rağmen kısa süre içinde baldır kısmında aşınmaya bağlı yırtılmalar oluştu.
Bu durum üzerine ürünü 10 Ağustos’ta garanti incelemesine gönderdiğimde bugün tarafıma üretimden kaynaklı bir hata olmadığı yönünde mesaj geldi. Pantolonu olağan kullanım dışında zorlayıcı hiçbir durumda kullanmadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede baldır kısmında yırtılma oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden alınması beni mağdur etti. Mavi’den, incelemenin tekrar ve daha detaylı yapılmasını ve bu ürün için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi ekibine, ürün değişimi sürecinde gösterdikleri ilgi ve alaka için çok teşekkür ederim.
