Baldır Bölgesinde Kısa Sürede Aşınan Mavi Kot Pantolon İçin İade Talebimin Reddi

Uzun yıllardır düzenli olarak Mavi marka ürünler kullanan bir müşterinizim. Son aldığım kot pantolonda baldır kısımlarında kısa sürede aşınma ve deformasyon oluştuğu için ürünü Van ili Cumhuriyet Caddesi’ndeki Mavi mağazası üzerinden yaklaşık 10 gün önce incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma gelen mesajda, fabrikadan kaynaklı bir sorun olmadığı ve değişim/iade talebimin kabul edilmediği bildirildi.

Pantolonu ortalama 2 ay kadar kullandım ve son dönemde aldığım Mavi pantolonlarda da benzer aşınma problemleri yaşamaya başladım. Ürünü olağan dışı bir şekilde kullanmadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede baldır bölgesinde belirgin bir aşınma oluşmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bir markadan böyle bir kalite problemiyle karşılaşıp, üstüne olumsuz dönüş almam açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün tekrar gözden geçirilerek kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin yeniden incelenmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.