Mavi Pantolonların 4 Ayda Yırtılması Ve Garanti İhlali

Van Maraş Caddesi’indeki Mavi mağazasından aldığım iki adet kot pantolonda, yaklaşık 4 ay içinde aşınma ve yırtılmalar oldu. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu söylenerek satılmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu hale gelmelerini kabul edemiyorum.

Kasım ayında yırtılmaları fark ettim ve 14 Aralık’ta pantolonları incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma “çok yıkanmış, kullanıcı hatası” şeklinde bir mesaj geldi. Fakat aynı şekilde ve benzer sıklıkta kullandığım başka markaların pantolonlarında hiçbir sorun yaşamazken, Mavi’den aldığım iki pantolonun da kısa sürede yırtılması ve bunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi beni mağdur etti. Üstelik ürünlerin faturasını da saklıyorum ve garanti süresi devam ediyor.

İncelemeye gönderdiğim ürünlere ait kayıt numaram M0024328700033’tür. Pantolonların garanti kapsamı dahilinde değerlendirilerek değişim yapılmasını talep ediyorum. 2 yıl garanti sözü verilmiş bir ürünün 4 ayda yırtılmasının sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.