Mavi Kısa Sürede Pamuklanan Pantolonun Değişim Talebi Reddedildi!

Şanlıurfa Novada Park AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece 2 kez ve çok kısa süreli kullandım, buna rağmen 1 hafta içinde belirgin şekilde pamuklanma sorunu yaşadım. Pantolon daha doğru düzgün kullanamadan eski bir görünüme büründü.

Bu nedenle mağazaya gidip durumu anlatarak değişim talep ettim, ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sürecinin ardından dün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve değişim/imkan tanınmadığı söylendi. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu seviyede pamuklanmanın normal olmadığını, ürünün kalite açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Ürün değişimi yahut ücret iadesi talep ediyorum. Kullanamayacağım, kısa sürede bu hale gelen bir ürüne ücret ödemek istemiyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Ürüne ait m1011089-900002 kodu üzerinden sürecin incelenmesini istiyorum. Konuyla ilgili acilen tarafıma dönüş yapılmasını, aksi takdirde başta sosyal medya olmak üzere gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.