Siyah Kot Pantolonda Aşırı Tiftiklenme Ve Mavi’den Kullanıcı Hatası İddiası

Şanlıurfa Novada Park Mavi Jeans mağazasından m0035133304018 kodlu siyah kot pantolonu üç pantolonla birlikte satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra sadece bu siyah pantolonda yoğun tiftiklenme sorunu yaşadım. İlk etapta yıkayınca geçer diye düşündüm; ancak yıkamama rağmen hiçbir düzelme olmadı, tiftikleri temizlememe rağmen kısa sürede tekrar oluştu.

Aynı anda aldığım diğer iki kot pantolonunu da ben kullanıyorum ve onlarda hiçbir sorun yokken, sadece bu üründe problem yaşanmasına rağmen, ürünü inceleme için Mavi’ye gönderdiğimde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan ve bugüne kadar sorun yaşamayan biri olarak bu yaklaşımdan hem hayal kırıklığına uğradım hem de kendimi haksız yere suçlanmış gibi hissettim.

Kısa sürede bu hale gelen ve üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bu defolu ürün için değişim talep ediyorum. Ürünün, aynı fiyata aldığım diğer pantolonlarla kıyaslandığında çok daha hızlı yıpranması göz önüne alınarak, incelemenin sağduyulu bir şekilde tekrar değerlendirilmesini ve pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle kendi adıma Mavi yerine daha kaliteli olduğunu düşündüğüm markaları tercih etmeyi düşüneceğimi, ayrıca sonuç alamazsam konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve yaşadığım süreci sosyal medyada da paylaşmayı planladığımı belirtmek istiyorum.